امداد خودرو پشتیبانی سریع در زمان بروز مشکل فنی یا توقف خودرو
نیاز به امداد دارید؟
در صورت بروز نقص فنی، توقف خودرو یا نیاز به راهنمایی فوری، ابتدا خودرو را در صورت امکان در محل امن متوقف کرده و با امداد آپام خودرو تماس بگیرید. اطلاعات موقعیت خودرو و شرح مختصر مشکل را آماده داشته باشید تا فرآیند رسیدگی سریع‌تر انجام شود.
ROADSIDE SERVICES خدمات امداد آپام خودرو
نوع خدمت پس از بررسی اولیه وضعیت خودرو مشخص می‌شود و در صورت امکان، مشکل در محل برطرف خواهد شد.
عیب‌یابی اولیه
بررسی وضعیت خودرو، شناسایی مشکل و تعیین مناسب‌ترین روش برای رفع ایراد یا ادامه فرآیند امدادرسانی.
خدمات فنی در محل
رسیدگی به موارد قابل رفع در محل مانند مشکلات باتری، پنچری، سوخت‌رسانی و برخی ایرادات فنی جزئی.
حمل خودرو
اگر رفع مشکل در محل امکان‌پذیر نباشد، خودرو برای بررسی تخصصی به مرکز خدمات مناسب انتقال داده می‌شود.
راهنمایی فنی
در مواردی که امکان راهنمایی از راه دور وجود داشته باشد، کارشناسان ابتدا راهکار مناسب را به‌صورت تلفنی ارائه می‌کنند.
پیش از درخواست امداد
در صورت امکان خودرو را در محل امن متوقف کنید، چراغ‌های هشدار را روشن نگه دارید و از انجام تعمیراتی که نیازمند ابزار یا دانش تخصصی است خودداری نمایید.
ASSISTANCE PROCESS فرآیند دریافت امداد
فرآیند رسیدگی از ثبت درخواست تا رفع مشکل به‌صورت مرحله‌ای انجام می‌شود.
ثبت درخواست
تماس و اعلام مشخصات خودرو، موقعیت و نوع مشکل
ارزیابی اولیه
بررسی وضعیت و مشخص‌شدن نوع خدمت موردنیاز
اعزام امداد
ارسال تیم امدادی به موقعیت اعلام‌شده
رفع مشکل
عیب‌یابی و انجام اقدامات قابل اجرا در محل
انتقال در صورت نیاز
حمل خودرو به مرکز خدمات برای تعمیر تخصصی
هنگام تماس چه اطلاعاتی آماده باشد؟
آماده‌بودن این اطلاعات باعث می‌شود درخواست شما سریع‌تر بررسی و به واحد امداد ارجاع شود.
راه‌های دیگر ثبت درخواست
علاوه بر تماس تلفنی، امکان استفاده از مسیرهای ارتباطی آنلاین نیز وجود دارد.
CENTRAL SERVICE CENTER مرکز خدمات پس از فروش
در صورت نیاز به بررسی تخصصی یا انتقال خودرو، مرکز خدمات پس از فروش آپام خودرو آماده ارائه خدمات است.
تعمیرگاه مرکزی آپام خودرو
تهران، کیلومتر ۱۸ جاده مخصوص کرج (شهید لشگری)، خیابان لطیف جباری، پلاک ۵
پیگیری کیفیت خدمات امداد
برای ثبت نظر، شکایت یا پیگیری درخواست با واحد CRM آپام خودرو در ارتباط باشید.
دسترسی به مراکز خدماتی در شهرهای مختلف
برای مشاهده آدرس، شماره تماس و اطلاعات نمایندگی‌های مجاز فروش و خدمات پس از فروش آپام خودرو، به صفحه شبکه نمایندگی‌ها مراجعه کنید.
در زمان بروز مشکل، مسیر دریافت کمک باید ساده باشد
شماره امداد را در تلفن همراه خود ذخیره کنید تا در صورت نیاز بتوانید سریع‌تر با واحد امداد آپام خودرو در ارتباط باشید.