خدمات پس از فروش پشتیبانی تخصصی برای تجربه‌ای مطمئن در دوره مالکیت خودرو
همراه شما پس از خرید خودرو
خدمات پس از فروش آپام خودرو با هدف حفظ عملکرد مناسب خودرو، افزایش اطمینان مشتریان و تسهیل دسترسی به خدمات فنی طراحی شده است. ارائه سرویس‌های دوره‌ای، تعمیرات تخصصی، عیب‌یابی، رسیدگی به موارد گارانتی، تأمین قطعات اصلی و پشتیبانی امدادی از مهم‌ترین خدمات این مجموعه به مشتریان است.
AFTER SALES SERVICES خدمات تخصصی آپام خودرو
خدمات فنی و پشتیبانی با هدف نگهداری صحیح خودرو، تشخیص به‌موقع ایرادات و حفظ کیفیت عملکرد ارائه می‌شوند.
تعمیرات تخصصی
بررسی و تعمیر تخصصی مجموعه‌های فنی خودرو شامل موتور، گیربکس و سایر سیستم‌های مرتبط، متناسب با نوع ایراد و شرایط خودرو.
عیب‌یابی و دیاگ
بررسی سیستم‌های الکترونیکی و شناسایی خطاهای احتمالی خودرو با استفاده از تجهیزات مناسب عیب‌یابی.
سیستم ترمز و ایمنی
بررسی اجزای سیستم ترمز و بخش‌های مرتبط با ایمنی خودرو برای شناسایی ایرادات و حفظ عملکرد مناسب.
سرویس‌های دوره‌ای
انجام بازدیدها و سرویس‌های برنامه‌ریزی‌شده مطابق جدول نگهداری خودرو برای کاهش استهلاک و حفظ عملکرد مناسب.
خدمات گارانتی
بررسی و رسیدگی به موارد مشمول گارانتی مطابق شرایط و ضوابط مندرج در دفترچه رسمی گارانتی خودرو.
قطعات یدکی اصلی
استفاده از قطعات مناسب و دارای اصالت در فرآیند تعمیر و نگهداری برای حفظ کیفیت عملکرد خودرو.
OWNER CENTER راهنمای مالک خودرو
دسترسی سریع به مهم‌ترین اسناد و اطلاعات موردنیاز در طول دوره مالکیت خودرو.
SERVICE PROCESS فرآیند دریافت خدمات
فرآیند خدمات پس از فروش با هدف شفافیت و تسهیل مراجعه مشتریان طراحی شده است.
تماس و هماهنگی
اعلام درخواست و هماهنگی مراجعه
پذیرش خودرو
ثبت اطلاعات و بررسی اولیه
بررسی و تعمیر
عیب‌یابی و انجام خدمات لازم
تحویل خودرو
کنترل نهایی و تحویل به مشتری
خدمات گارانتی
رسیدگی به موارد گارانتی خودرو بر اساس شرایط، محدودیت‌ها و ضوابط مندرج در دفترچه رسمی گارانتی انجام می‌شود.
قطعات یدکی و نگهداری
استفاده از قطعات دارای اصالت و نگهداری اصولی خودرو نقش مهمی در دوام، ایمنی و عملکرد مناسب خودرو دارد.
در زمان بروز مشکل، در کنار شما هستیم
در صورت بروز نقص فنی یا توقف خودرو، برای دریافت راهنمایی و هماهنگی خدمات امدادی با واحد امداد آپام خودرو تماس بگیرید. در صورت نیاز، فرآیند بررسی در محل یا انتقال خودرو به مرکز خدمات هماهنگ خواهد شد.
CENTRAL SERVICE CENTER تعمیرگاه مرکزی آپام خودرو
موقعیت مرکز خدمات پس از فروش را روی نقشه مشاهده و برای مراجعه حضوری مسیر خود را برنامه‌ریزی کنید.
مرکز خدمات پس از فروش آپام خودرو
کیلومتر ۱۸ جاده مخصوص کرج (شهید لشگری)، خیابان لطیف جباری، پلاک ۵
خدمات نزدیک‌تر به شما
برای مشاهده اطلاعات نمایندگی‌های مجاز، شماره تماس، آدرس و مراکز فروش و خدمات پس از فروش آپام خودرو در شهرهای مختلف، به صفحه شبکه نمایندگی‌ها مراجعه نمایید.
FAQ سوالات متداول خدمات پس از فروش
برای دریافت خدمات پس از فروش با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟
برای ارتباط مستقیم با مرکز خدمات پس از فروش آپام خودرو با شماره ۰۲۱-۴۹۷۹۵۵۵۵ تماس بگیرید.
در صورت توقف خودرو چگونه درخواست امداد کنم؟
برای دریافت خدمات امدادی با شماره ۰۹۱۲۹۳۴۸۹۶۳ یا مرکز تماس ۰۲۱-۴۹۷۹۵۰۰۰ داخلی ۲۴۳ تماس بگیرید.
شرایط دقیق گارانتی خودرو را از کجا مشاهده کنم؟
شرایط، محدودیت‌ها و موارد مشمول یا خارج از پوشش گارانتی در دفترچه رسمی گارانتی آپام خودرو درج شده است. لینک دفترچه در بخش «راهنمای مالک خودرو» همین صفحه قرار دارد.
چگونه شکایت یا پیشنهاد خود را ثبت کنم؟
می‌توانید از سامانه CRM آپام خودرو استفاده کنید یا با شماره ۰۲۱-۴۹۷۹۵۰۰۰ داخلی ۲۷۶ با واحد ارتباط با مشتریان تماس بگیرید.
خدمات پس از فروش، بخشی از تجربه مالکیت خودرو است
آپام خودرو تلاش می‌کند با دسترسی مناسب به خدمات فنی، گارانتی، امداد و شبکه نمایندگی‌ها، مسیر پشتیبانی از مشتریان را در طول دوره مالکیت خودرو شفاف‌تر و ساده‌تر کند.